Ervaringen met Credit Card organisaties

Wanneer u het met uw creditcard uitgevende instantie het niet eens over iets bent dan kunt u ook altijd een klacht indienen bij dat bedrijf. Klachten worden altijd serieus genomen en met hoge prioriteit behandeld. Wel moet uw klacht natuurlijk gegrond zijn en ik kan me voorstellen dat het bedrijf haar best doet om een klacht op te lossen als ze precies weten wat er aan de hand is en waar u ontevreden over bent.

Wat u niet moet doen is de telefoon pakken en naar de helpdesk toe bellen en vervolgens op de eerste lijns medewerker boos worden. Uw onvreden uiten is natuurlijk prima, blijf kalm en vertel wat precies uw klacht is. Soms dan is het misschien iets wat eenvoudig op te lossen is.

Komt u er niet uit, vraag hoe u een klacht kunt indienen (schriftelijk, telefoon, brief) en noteer de naam van de medewerkers met wie u gesproken heeft voor uw eigen referenties.